KIPIAI.ID
PENGANTAR
KIPIAI.ID (“KIPIAI”, “Kami”) berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada seluruh pengguna (“Pelanggan”). Kebijakan Pengembalian Dana ini mengatur syarat dan ketentuan terkait pengembalian dana atas penggunaan produk dan layanan berbasis Software-as-a-Service (SaaS) yang disediakan oleh KIPIAI.ID.
Dengan menggunakan layanan Kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Pengembalian Dana ini.
KETENTUAN UMUM
1. Tidak Ada Pengembalian Dana (No Refund Policy)
Seluruh transaksi yang dilakukan melalui KIPIAI.ID bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
Kami tidak menyediakan pengembalian dana (refund) untuk seluruh produk dan layanan yang telah dibeli, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Layanan berlangganan (subscription)
- Akses sistem/platform
- Produk digital
- Fitur tambahan atau add-ons
Kecuali dalam kondisi tertentu yang secara eksplisit diatur dalam kebijakan ini.
2. Kondisi Khusus Pengembalian Dana
Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi terbatas sebagai berikut:
- Terjadi kesalahan transaksi yang disebabkan oleh sistem KIPIAI
- Terjadi ketidaksesuaian layanan yang secara langsung disebabkan oleh kesalahan dari pihak KIPIAI
- Terjadi duplikasi pembayaran (double charge)
Permintaan pengembalian dana wajib diajukan maksimal 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal transaksi.
3. Proses Pengajuan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, Pelanggan wajib menghubungi tim support KIPIAI melalui email:
📧 [Isi Email Support KIPIAI]
Dengan menyertakan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Email terdaftar
- Nomor telepon
- Nomor transaksi
- Penjelasan alasan pengajuan refund
- Bukti pembayaran yang sah
Permintaan yang tidak lengkap berpotensi tidak diproses.
4. Peninjauan Permintaan
Setiap permintaan akan ditinjau oleh tim KIPIAI dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja sejak permintaan diterima secara lengkap.
Kami berhak meminta informasi tambahan apabila diperlukan untuk proses verifikasi.
5. Keputusan Akhir
Keputusan terkait persetujuan atau penolakan pengembalian dana sepenuhnya berada di pihak KIPIAI dan bersifat final serta mengikat.
Jika pengembalian dana disetujui:
- Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama
- Proses pengembalian dilakukan maksimal 14 (empat belas) hari kerja
PENGECUALIAN
Pengembalian dana tidak berlaku untuk:
- Produk atau layanan digital yang telah diakses atau digunakan
- Layanan berlangganan yang telah berjalan, baik sebagian maupun seluruh periode
- Pembelian dalam program promosi, diskon, atau penawaran khusus
- Ketidaksesuaian ekspektasi pengguna yang tidak terkait dengan kesalahan sistem
PEMBATALAN TRANSAKSI
1. Pembatalan oleh Pelanggan
Pelanggan hanya dapat membatalkan transaksi sebelum layanan diakses atau diaktifkan.
Permintaan pembatalan wajib diajukan melalui email support resmi KIPIAI.
2. Pembatalan oleh KIPIAI
KIPIAI berhak membatalkan transaksi secara sepihak apabila ditemukan:
- Indikasi penyalahgunaan layanan
- Aktivitas yang melanggar hukum
- Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan
Dalam kondisi ini, pengembalian dana dapat dilakukan sesuai hasil evaluasi internal.
PERUBAHAN KEBIJAKAN
KIPIAI berhak untuk mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan akan diinformasikan melalui:
- Situs resmi KIPIAI.ID
- Atau media komunikasi resmi lainnya
Pelanggan disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi:
📍 Alamat: PT HRDKU REKSA TALENTA
Graha Talenta Jerukseger, Kec. Gedeg, Kab. Mojokerto, Jawa Timur 61351
📧 Email: kipiai.idbyhrdku@gmail.com
📞 Telepon: 081234599171
PENUTUP
Dengan menggunakan layanan KIPIAI.ID, Anda menyatakan telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini.
Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dan menjaga kepercayaan Anda sebagai pengguna.